Een interne kennisassistent voor je team
Kennis zit in handboeken, mappen, mails en hoofden. We onderzoeken welke vragen het werk vertragen en welke bronnen betrouwbaar zijn. Een kennisassistent kan die informatie toegankelijk maken, met een verwijzing naar de bron. We begeleiden het gebruik en spreken af wie de kennis bijhoudt. Voor teams in onder meer Utrecht, Amersfoort, Ede en Veenendaal.
Herken je dit?
- Collega's stellen steeds dezelfde vragen aan dezelfde mensen.
- Het personeelshandboek bestaat, maar niemand vindt er snel iets in.
- Nieuwe medewerkers hebben lang nodig om hun weg te vinden.
- Afspraken staan verspreid over mappen, mails en chats.
Wat je van ons krijgt
- Een assistent ingericht op bronnen die jij hebt goedgekeurd, met tests op juistheid en afbakening.
- Een bronvermelding bij antwoorden, zodat je zelf kunt nalezen.
- Toegang alleen voor je eigen team.
- Een test met echte vragen van je collega's voordat het in gebruik gaat.
- Begeleiding bij de invoering en afspraken over beheer en vervolgondersteuning, passend bij de afgesproken scope.
Zo werkt het
- Stap 1
Bronnen kiezen
Samen bepalen we welke documenten meedoen, zoals beleid, handleidingen en werkinstructies. En welke juist niet.
- Stap 2
Assistent inrichten
We maken de documenten doorzoekbaar en zetten de assistent op een plek waar je team makkelijk bij kan.
- Stap 3
Vragen met bron
Een antwoord verwijst naar het document waar het uit komt. Staat iets nergens, dan hoort de assistent dat te zeggen in plaats van te gokken. Dat testen we met echte vragen.
- Stap 4
Bijhouden
Documenten veranderen. We spreken af wie de bronnen bijhoudt en hoe ontbrekende kennis wordt aangevuld.
Goed om te weten
- Kan de assistent zich vergissen?
- Ja, AI kan zich vergissen. Daarom verwijst een antwoord naar de bron, testen we vooraf met echte vragen en spreken we af hoe je een fout meldt.
- Komen onze documenten bij een AI-bedrijf terecht?
- Je documenten worden verwerkt door de AI-dienst die het antwoord maakt. We kiezen diensten en instellingen waarbij je invoer niet voor training wordt gebruikt, en waar nodig verwerking binnen de EU of een model op je eigen omgeving. Lees ons AI-beleid
- Kunnen klanten de assistent ook gebruiken?
- Dat kan, maar dan gaat het om andere bronnen en andere afspraken. Voor vragen van websitebezoekers is slim zoeken op je website meestal een betere start. Slim zoeken op je website
- Hoe begin je klein?
- Met één onderwerp en een handvol documenten, bijvoorbeeld het personeelshandboek. Werkt dat goed, dan breid je uit.
- Hoe begint een samenwerking met Truegem?
- We bespreken eerst jullie vraagstuk en bekijken het proces met de betrokken mensen. Daarna kiezen we een passende eerste stap. Voor vervolgwerk spreken we vooraf de scope, inzet en kosten af. Bekijk onze werkwijze
- Wat kost het?
- Dat hangt af van wat er nodig is. Je weet vooraf wat een stap oplevert en wat die kost, voordat we beginnen.
Waar zit ruimte voor verbetering?
Je hoeft nog geen oplossing te kennen. Vertel ons wat er speelt in je organisatie. Samen verkennen we waar waarde zit en wat een passende eerste stap is.
Liever direct mailen?
Eerst iets weten over hoe we werken? Vraag het onze AI-assistent
We werken vooral in de regio Veenendaal, Ede, Barneveld, Amersfoort, Utrecht en Tiel.
Nieuwsbrief
Wat betekenen AI en automatisering voor jouw organisatie? Praktische voorbeelden, de menselijke kant en lessen uit ons eigen werk.