AI-beleid

Waarom dit beleid

We helpen organisaties om met AI en automatisering slimmer te werken. Dat vraagt vertrouwen. Dit beleid beschrijft de afspraken die we onszelf opleggen, zodat je weet wat je van ons kunt verwachten.

Hoe we AI gebruiken

In ons eigen werk

We gebruiken AI om sneller en beter te werken: bij het schrijven en programmeren, bij onderzoek, om notities en gesprekken samen te vatten en om bedrijfskennis vindbaar te maken. Wat AI oplevert, controleren we voordat we het gebruiken of doorsturen.

In wat we voor klanten bouwen

AI kan een onderdeel zijn van een oplossing, maar dat hoeft niet. Soms is een eenvoudige automatisering, betere software of een aangepast proces de betere keuze. Dan adviseren we dat, ook als daar minder AI in zit.

Mensen blijven verantwoordelijk

• AI doet voorstellen; een mens controleert en beslist. Dat geldt voor ons eigen werk én voor wat we bouwen.
• We bouwen geen systemen die zonder menselijke tussenkomst beslissingen nemen met belangrijke gevolgen voor mensen.
• We blijven zelf verantwoordelijk voor alles wat we opleveren, ook als AI meewerkte.

Open over AI

• We vertellen je wanneer AI een wezenlijke rol speelt in ons werk of in een oplossing.
• Een AI-assistent die we bouwen, maakt duidelijk dat het om AI gaat en verwijst waar mogelijk naar de bron van een antwoord.
• Met AI gemaakte afbeeldingen en illustraties presenteren we niet als echte foto's of gemeten cijfers.

Zorgvuldig met gegevens

• We gebruiken alleen de gegevens die nodig zijn, en alleen voor het doel dat we met je hebben afgesproken.
• We gebruiken jouw gegevens nooit om AI-modellen te trainen, en kiezen diensten en instellingen waarbij je invoer niet voor training wordt gebruikt.
• Gevoelige of bijzondere persoonsgegevens verwerken we alleen met AI als dat vooraf is afgesproken en passend is beveiligd.
• Waar dat nodig is, kiezen we voor verwerking binnen de EU of voor een model dat op je eigen omgeving draait.

Hoe we met persoonsgegevens omgaan, lees je ook in onze privacyverklaring.

Kwaliteit en controle

AI kan zich vergissen. Daarom testen we oplossingen met echte voorbeelden voordat ze in gebruik gaan. We maken duidelijk wat een systeem wel en niet kan, en we spreken af hoe we fouten opsporen en herstellen. Na de oplevering blijven we zo nodig meekijken.

Wet- en regelgeving

We houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Europese AI-verordening (AI Act). We bouwen geen toepassingen die daaronder verboden zijn. Bij iedere opdracht bespreken we welke regels gelden en wat dat betekent voor de oplossing.

Keuze van modellen en leveranciers

We kiezen per taak het model en de leverancier die daar het beste bij past. We letten daarbij op kwaliteit, kosten, waar gegevens worden verwerkt en wat de leverancier met je invoer doet. Op verzoek vertellen we welke diensten we voor jouw opdracht gebruiken.

Vragen

Heb je een vraag over hoe we AI gebruiken, of wil je weten welke AI-diensten bij jouw opdracht betrokken zijn? Mail ons op contact@truegem.nl. We passen dit beleid aan als onze werkwijze of de regels veranderen.